martes, 3 de febrero de 2015

Problemas con los reembolsos en Correos

¡Increíble! Esta es la reacción de una conocida que me comenta las dificultades que ha tenido para solucionar el problema de los reembolsos tramitados a través de la oficina virtual de Correos.
 
Ella tiene una pequeña empresa y envía sus productos a través de Correo contra reembolso si así lo desean sus clientes. Lleva años haciéndolo así y sin ninguna dificultad, al contrario, el sistema es práctico y eficiente.
 
A principios de este año 2015 parece que han cambiado el sistema informático y la forma en la que se deben anotar los datos en el fichero 'base' (el que crea el remitente en su hoja de excel) ha variado.
Total, que cuando la llaman de una oficina de Correos de Madrid para comentarle que les faltan los datos de la cuenta bancaria para realizar el ingreso del importe cobrado al cliente, se da cuenta de que algo ha ido mal.
 
Llama al número de atención al cliente de Correos 902 197 197  que aparece en internet (en la oficina donde admiten los reembolsos no saben qué es exactamente lo que ocurre pero son conscientes de que algo va mal). Allí no saben nada, lo único que hacen es mantenerte a la espera para ir anotando los datos o realizar consultas (mientras la dejan a ella e la espera escuchando música para no desesperar). Con una número de incidencia y la promesa de que se resolverá antes de un mes se despiden de ella. ¡Un mes! Si sus clientes lo que quieren es recibir el producto al instante si fuera posible.
 
Nada, que después de llamar repetidas veces para averiguar si la incidencia estaba solucionada o no, se enteró, comentado con otra persona que también lleva sus envíos a Correos de que el problema era tan sencillo como un cambio en la entrada de datos!!!  ¿Y porqué en información al cliente no se lo comentan? ¿No sería lógico que en el transcurso de la entrada de datos en certificados Correos tuviera el detalle de informar de que algo a cambiado?
 
Para quien aún no se haya enterado y casualmente haya llegado hasta esta página, decir que el error radica en que antes, en la casilla donde se introducía un '0' en el caso de un envío que no tuviera reembolso o '1' en caso afirmativo, actualmente hay que introducir la siguiente información:

  • Tipo de Reembolso:
    • Si no lleva reembolso el campo incluirá el valor "0".
    • Si lleva asociado reembolso mediante OIC (cuenta corriente) introducimos "11".
    • Si lleva asociado reembolso con pago a domicilio introducimos  "12".
    • Si lleva asociado reembolso con pago en oficina, introducimos"13".
Así de sencillo. Así de triste que Correos no tenga la delicadeza de informar a sus usuarios con un pequeño mensaje avisando del cambio. Una pena que los que atienden el servicio de atención al cliente no estén lo suficientemente capacitados para realmente dar un servicio al cliente.
 
Estaré contenta si este post ha sido de ayuda o al menos de consuelo a los que les ha pasado lo mismo...


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lunes, 26 de enero de 2015

El miedo a envejecer


Noche de teatro. Voy acompañada de buenas amigas, todas arregladas para la ocasión. La más joven de nosotras acaba de cumplir los 43 años, la más mayor ya va por los 52. Por supuesto comentamos cómo procuramos reducir los signos de envejecimiento que van apareciendo cruelmente sin que les hayamos invitado en ningún momento. Ninguna de nosotras se ha atrevido a inyectarse bótox u otra sustancia pero hemos probado miles de cremas y nos aplicamos los parches Frownies cada una a su manera con más o menos regularidad.

Durante la pausa del teatro hay algo que me llama la atención. Los hombres de nuestra edad tienen más o menos canas y/o presentan signos de calvície, lucen sus barrigotas y rostros marcados con arrugas y piel fláccida. Sus acompañantes femeninas, me atrevo a asegurar que un 50 % de ellas, se han sometido a alguna transformación para aparentar una juventud que irremediablemente dejaron atrás. Sus rostros estirados sin arrugas y sin expresión delatan su rechazo a dejar que la naturaleza siga su curso y lo que consiguen es una apariencia que delata su miedo a envejecer.

¿Porqué gastar miles de euros en intentar conseguir la juventud eterna? ¿Porqué no aceptar que un cuerpo de 50 no pega con un rostro estirado que desea aparentar 15 o 20 años menos? Y es que se nota y aunque no sabemos describir exactamente que hay de 'raro' en un rostro modificado, sabemos que no es natural y por ello deja de tener atractivo.

¿Quién nos ha dicho a nosotras, mujeres, que no podemos envejecer con canas y arrugas? No se trata de dejarse, sino de envejecer con dignidad. Un rostro con algunas arrugas y cuidado es mucho más agradable que una cara estirada sin expresividad.

Vamos a plantearnos si con el ansia de frenar los signos envejecimiento vamos a sentirnos más confiadas o si al contrario, siempre estaremos en constante lucha contra el paso del tiempo.
Tú decides.

viernes, 7 de noviembre de 2014

Ya tengo las Ampollas de vitamina C

Las ampollas de vitamina C contienen 10 ml de producto.
 Ya llevo una semana con las ampollas de Vitamina C de Arcaya  y mi piel ya lo está notando.
Está demostrado que la vitamina C es realmente efectiva para luchar contra las arrugas, así que me he ido informando de qué ampollas podían ser las de mejor calidad.

La ampollas de Arcaya dan la garantía de que la combinación de sus ingredientes da el resultado esperado. Con una aplicación diaria del contenido de la ampolla, en una semana se ve una piel más reluciente y con menos arrugas.

Estas ampollas contienen 10 ml de producto (hay otras marcas más económicas pero el porcentaje de vitamina no es tan elevado o bien contienen la mitad de producto).

Yo me aplico la mitad de la ampolla por la mañana sobre la piel impecablemente limpia y la otra mitad por la noche. La utilizo como un sérum... luego me aplico la crema hidratante.

Con los resultados vistos hasta ahora, espero que para Navidades, el efecto haya sido más que notable. Luego continuaré con las ampollas de colágeno de la misma marca que también me han comentado que son muy recomendables.


http://www.farmaventa.es/index.php?_a=viewCat&catId=52
 
 
Puedes encontrar más información aquí: Ampollas de vitamina C Arcaya